תוכנית DRP (Disaster Recovery Plan) היא התשתית שמבדילה בין ארגון שממשיך לפעול גם ברגעי משבר — לבין ארגון שמשבית מערכות, מפסיד כסף ונפגע באמון הלקוחות.
מדובר בשילוב בין מסמך אסטרטגי, ארכיטקטורת גיבוי ורפליקציה, מנגנוני התאוששות ו-נהלי הפעלה בזמן חירום, המאפשרים לארגון לחזור במהירות לתפקוד תקין לאחר כל אירוע: מתקפת סייבר, כשל בחומרה, טעות אנוש, תקלת רוחב, נפילת אתר, שריפה, הצפה או קריסה של מערכת קריטית.

ה-DRP מגדיר בצורה ברורה:

1. כיצד הארגון מתאושש מקריסה מלאה או חלקית

תוכנית DRP מבדילה בין תקלות קטנות (השבתת שירות מסוים) לבין תרחישי “אסון” אמיתיים — ומייצרת תהליכי הפעלה ברורים שמאפשרים לסביבה חלופית לקחת שליטה כמעט מיידית, עם מינימום פגיעה בלקוחות ובתפעול.

2. כיצד משחזרים מערכות, שרתים ואפליקציות בצורה מסודרת

לא כל מערכת חוזרת באותו סדר.
אפליקציות קריטיות (ERP, CRM, מערכות שירות, מייל, DB) משוחזרות בהתאם למיפוי שהוגדר מראש — כולל תלות בין מערכות, סדרי עדיפויות, זמינות נתונים וממשקי אינטגרציה.

3. איך מפחיתים זמן השבתה (RTO)

RTO (Recovery Time Objective) הוא הזמן המקסימלי שבו הארגון יכול להרשות לעצמו להיות מושבת.
תוכנית טובה מגדירה:

• אילו מערכות חייבות לחזור תוך דקות

• אילו יכולות להמתין שעות

• אילו אפשר לשחזר תוך יום
  ומייצרת תהליכי Failover אוטומטיים בהתאם.

4. כמה מידע מותר לאבד (RPO)

RPO (Recovery Point Objective) מגדיר את נקודת הזמן האחרונה שאליה ניתן לשחזר את הנתונים.
למשל:

• RPO של 5 דקות – כמעט ללא אובדן מידע

• RPO של שעה – מתאים למערכות לא קריטיות
  ה-DRP בונה מנגנוני רפליקציה וגיבוי כך שיתאימו בדיוק לאופי העבודה של כל יחידה בארגון.

5. איך מבטיחים המשכיות עסקית (BCP) גם בזמן משבר

DRP עוסק בהתאוששות.
BCP (Business Continuity Plan) עוסק בהמשך הפעילות עצמה.
ב-y-tech התוכנית משלבת בין השניים:

• היכן עובדים עובדים בזמן אירוע

• איך המוקד, השירות והמכירות ממשיכים לפעול

• איך מתקשרים לעובדים ולקוחות

• איך מבטיחים זמינות מלאה או חלקית של השירותים

6. איך מצמצמים נזק תפעולי, כספי ותדמיתי

בהיעדר DRP:

• תהליכים נעצרים

• לקוחות מתלוננים

• עסקאות מתבטלות

• מידע הולך לאיבוד

• הרגולטור דורש הסברים

ארגונים ללא DRP חווים בפועל:

• השבתות ארוכות

• שחזור חלקי

• תקלות חוזרות

• פגיעה קשה באמון השוק

7. איך שומרים על עמידה ברגולציה ובתקנים

DRP אינו “nice to have” — הוא דרישה רגולטורית:

• תיקון 13

• PCI-DSS

• ISO 27001

• תקנות סייבר לאומיות

• דרישות ספקים וספקי שירות גדולים

תוכנית DRP מתועדת, מודדת ונבדקת מספקת מעטפת ציות מלאה — כולל מסמכים לדירקטוריון.

זו תשתית של הישרדות עסקית.

ארגונים ללא DRP אינם שואלים אם תתרחש תקלה — אלא מתי, וכמה יעלה להם לחזור לשגרה.
לעומת זאת, ארגונים עם DRP מקצועי, מנוהל ומתורגל — חוזרים לפעולה במהירות, ללא אובדן מידע, וללא פגיעה בלקוחות.